做图像设计的朋友都知道,很多平台是吃饭的工具。比如在某个设计接单平台经营了两三年,客户评价一堆,突然有一天账号被封,登录不了,作品全看不到,那种着急真没法说。尤其是靠这个接活养家的人,账号一倒,饭碗就晃。
为什么会被封号?先搞清楚原因
很多人一上来就急着写申诉,结果石沉大海。其实第一步不是套模板,而是看清楚封号通知。有的是因为上传了版权不明的图片,比如从网上扒的明星照拿来改图商用;有的是系统误判,比如批量处理图被当成机器刷单;还有的是被人举报,同行恶意操作也常见。
搞不清原因,话术写得再漂亮也没用。就像看病,不对症,药再贵也不管事。
申诉不是求情,是讲事实
别一开口就是“求求你们给我解封吧”“我错了我改”,平台审核每天看几百条,这种话早就看腻了。要的是清晰、冷静、有证据的陈述。
比如你是个做证件照修图的,因为一天内上传了200张图被系统判定为异常,其实是因为接了个学校毕业照的活。这时候你就得说明:具体时间、业务背景、操作合理性。
实用申诉话术结构参考
下面这个结构适合大多数图像处理类账号,可根据实际情况调整:
尊敬的平台客服团队:
您好,我的账号(用户名/ID:XXX)于【日期】收到封禁通知。经自查,我始终遵守平台规则,未进行任何违规操作。
近期因【具体原因,如:为XX学校提供毕业照精修服务】,在短时间内集中上传了一批图像处理作品,可能触发了系统的异常检测机制。所有内容均为原创修图,素材来源合法,无侵权或违规信息。
附件中提供了部分客户沟通记录及原始图与成图对比,可供核查。恳请平台重新审核我的账号状态,给予解封处理。
感谢理解与支持,期待您的回复。
此致
敬礼
【姓名/昵称】
【联系方式】
附证据比写一万字都管用
光说没用,得有料。比如把客户下单的聊天截图、原图和修后图的对比文件、甚至发票记录打包上传。平台不怕你解释,怕的是你拿不出东西证明自己清白。
有人问能不能打电话?能的话尽量打。文字容易被忽略,电话里几句话能把事情说清,效率高得多。
被误伤的情况特别多
有个设计师朋友给婚纱影楼做批量调色,一次导出80张图,账号秒被封。申诉时他附上了影楼的合作协议扫描件,三天就解封了。所以说,别觉得麻烦就不弄,越细致越容易过。
还有人用AI修图工具辅助处理光影,结果被当成生成虚假内容。其实只要说明是“AI辅助增强”,不是全靠AI生成,配合使用场景解释,多数都能解开误会。
模板可以套,但得接地气
别直接复制网上的万能模板,一看就是群发的。把你的真实情况揉进去,语气不用太卑微,也不用太强硬,像跟同事讲事那样自然就行。
比如:“我知道最近平台查得严,我也一直注意合规。这次可能是动作密集了点,但我每张图都是亲手修的,客户都能作证。” 这种话,听着就靠谱。